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      蘇州三泰液壓物流設備制造有限公司 聯 系 人:張先生 13222299111 聯 系 人:鄒先生 13402565348 銷售一部:0512-66708190 銷售二部:0512-66708191 傳真: 0512-65388939 網址:http://www.emoticones-messenger.com 郵箱: 2728004@qq.com 地址: 江蘇省蘇州市相城區望亭鎮太
      湖路6號

      解決方案 首頁 > 服務支持 > 解決方案

      升降機出售的機器出現故障時,有三種解決方案的途徑。
        ● 撥打售后服務直線電話 
        ● 視頻在線解決   
        ● 上門售后服務

      ● 電話解決方案
             提供一條龍服務以滿足客戶需求。電話技術支持服務旨快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持。??

      服務概述:
          以下(“服務說明”)詳細闡述了電話技術支持服務所包含的遠程服務內容。通過該支持服務計劃,您可在本服務說明規定的時間段之內通過電話獲得三泰技術支持服務。呼叫報價單訂單及其他所標明的技術支持號碼,獲得技術支持服務。 ??
        以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區,港澳臺及其他地區服務參見其他區域服務說明。??  
        電話技術支持服務提供

      國家和地區


      電話技術支持時間

      中國大陸及港澳臺區域

      周一至周五

      8:00 ~ 21:00

      周六

      8:00 ~ 17:30

      其他地區


      參見看其他區域服務說明

      服務時間基于東部標準時間(EST)
         
          客戶職責
          如三泰升降機械出售的產品出現任何故障,客戶應呼叫售后服務電話。
          A. 呼叫三泰售后服務電話之前,客戶應準備妥當下列信息:
          1. 機器設備的出廠編號 ?
          2. 設備型號 ?
          3. 產品類型 ?
          4. 用戶應身處設備所在位置,并遵循三泰技術人員的指導 ?
          B. 與三泰進行電話交流時,客戶應準備妥當下列信息: 
          1. 故障的詳細說明 ?
          2. 在條件允許的情況下,準備故障的文檔說明及設備故障圖片或者視頻。?
          
          其它重要信息機密性或專有權利主張??蛻粼手Z,任何提供或發送至三泰(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶機密或專有。??
          本服務說明服從客戶與三泰簽署的更高級別協議的條款、條件,并作為其補充。在此類協議不存在的情況下,本文將受三泰標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充。在本文與此類條款或條件相抵觸時,應以本文為準。三泰有權對本文及其描述的產品和服務隨時進行增補或修改,恕不另行通知。 
             ● 視頻在線解決方案
          如果產品發生故障,客戶可以直接通過微信或者企業QQ等在線方式,上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區內提供,且限于有能力提供客戶所購產品和部件的國家和地區。??
          具體服務年限請見報價單,該期限過后的在線支持服務需要根據三泰服務條款確定,如需另行付費,三泰將及時通知客戶。盡管存在服務年限的規定,易損件、電池和其他等三泰耗材和附件按照特定的支持服務進行。??
          
          服務說明:
          大多數支持問題都可通過三泰的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答,例如:
          ? 與技術人員一樣,訪問三泰故障排除診斷方法、故障診斷信息和常見問題(FAQ)等大量參考資料。 
          ? 在線觀看產品使用、維護、保養及維修視頻。 
          ? 加入討論組,與其他客戶和專業技術人員交流。

            


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      蘇州三泰液壓物流設備制造有限公司主要從事蘇州升降機,鋁合金升降機,登車橋,導軌式升降貨梯,液壓升降貨梯,裝卸貨平臺,液壓升降臺,固定液壓登車橋,液壓登車橋,室內液壓升降平臺,固定式液壓登車橋,移動液壓登車橋并為客戶提供全面的物流裝卸和貨物舉升方案蘇州升降機服務熱線:13222299111
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